哪里医院治疗白癜风好 https://m.39.net/news/ylzx/bjzkhbzy/我们的生活几乎离不开与人沟通和交流。我们通过人际交流了解社会、了解世界，沟通不仅是我们生存所需的基本要求，也是我们认识自己的方法，它为我们提供了一个反馈途径，帮助我们理解我们是谁。如果将我们日常生活中的沟通方式按照使用频率进行统计，我们会意外地发现“倾听”是我们最重要的沟通形式之一。《沟通的艺术》中提到，有一项针对大学生的研究显示，在他们的沟通时间中，大学有11%的时间花在书写上，16%的时间花在说话上，17%的时间花在阅读上，但是有超过55%的时间花在倾听上。而针对北美大公司的大部分员工的一项研究也显示，这些员工在工作日中约有60%的时间花在倾听上。毫无疑问，倾听才是我们最常用的沟通形式，那什么才是倾听呢？听和倾听有什么区别？什么是倾听著名作家罗纳德·B·阿德勒和教授拉塞尔·F·普罗斯特在《沟通的艺术》这本书中写道：很多人认为听与倾听是一回事，听是指声波传到我们的耳膜引起我们的耳膜震动，进而经过我们的听觉神经传送到我们的大脑的过程。而倾听是“大脑将这些信号重构为原始声音的再现，再赋予其意义的过程。”倾听需要我们的大脑再现，所以倾听不仅仅只是听，倾听的过程还需要我们大脑的思考，罗纳德·B·阿德勒和教授拉塞尔·F·普罗斯特认为，真正的倾听包含以下5个要素：听到专注理解回应记忆一次完整的倾听过程应该是：我们的耳朵听到信息，接着我们的大脑为我们听到的信息付出注意力，然后大脑开始理解和弄懂信息的意思，随后对说话者给予明显的反馈和回应，最后我们的大脑记下我们听到的信息的内容。这样一个过程并不容易，会有很多原因导致我们无法做到有效倾听，那我们为什么会无法有效地倾听呢？无法有效倾听的原因罗纳德·B·阿德勒和教授拉塞尔·F·普罗斯特在《沟通的艺术》这本书中，给出了几个典型的无法有效倾听的原因。1.先入为主我想我们中很多人都遇到过这样的情况，我们和自己的家人或者朋友吐槽工作中遇到的问题：我说：“我们老板管得太多了，基本从头管到脚，工作上管得细也就罢了，连我穿什么衣服穿什么鞋都要管，你说他为啥管那么多？”对方说：“也许你把自己工作做好一点，他就不会管那么多了，他可能就是不放心自己手下的人做任何事。”我说：“你怎么确定是我工作做得不够好呢？我也有很认真工作啊！”我们在和自己的朋友和家人聊我们遇到的问题时，很多时候都是想获得家人和朋友的支持，当家人或者朋友做不到真正的倾听时，他们会先入为主地假定是我们自己的问题导致工作中上司的不满意，与家人或者朋友的沟通出现的这个问题其实是因为对方不会倾听导致的，这样的例子也可以提醒我们在倾听别人说话时，不要先入为主的以自己的视角假定一个问题出现的原因，导致沟通失败。2.超负荷信息电影《穿普拉达的女王》中，梅丽尔·斯特里普扮演的时尚女魔头在工作中经常用海量信息轰炸自己的女助理。她只